Levering & verzending

Bij Cardkluis streven wij naar een zorgvuldige en duidelijke afhandeling van elke bestelling.
Omdat wij werken met verzamelproducten, nemen wij extra tijd voor controle en verpakking.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling wordt deze intern verwerkt.
Dit houdt in dat de producten worden gecontroleerd op verzegeling,
zorgvuldig worden verpakt en klaargemaakt voor verzending.

Ons streven is om bestellingen binnen drie werkdagen intern te verwerken.
Dit betreft een richtlijn en geen gegarandeerde verwerkingstijd.
Cardkluis hanteert geen vaste verzend- of verwerkingstijden.

Overdracht aan de vervoerder

Zodra een bestelling is overgedragen aan het verzendbedrijf,
ontvangt de klant automatisch een track & trace-code
via e-mail.

Vanaf dat moment is de vervoerder verantwoordelijk voor de verdere bezorging.
De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van het gekozen verzendbedrijf.

Pre-orders & gecombineerde bestellingen

Wanneer een bestelling een pre-order product bevat,
wordt de volledige bestelling in één keer verzonden
zodra alle producten beschikbaar zijn.

Bestellingen worden dus niet gesplitst in meerdere zendingen.
Dit voorkomt extra verzendkosten en zorgt ervoor dat jouw bestelling compleet aankomt.

Retourbeleid

Bij Cardkluis hanteren wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid,
met respect voor de aard van sealed verzamelproducten.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst
zonder opgave van reden te retourneren, mits wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongeopend en volledig sealed
• Het product verkeert in originele staat
• De originele verpakking is onbeschadigd

Geopende, beschadigde of niet meer verzegelde producten
komen niet in aanmerking voor retour.

Retourproces

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
Je ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourproces.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant,
tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product
wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk,
maar uiterlijk binnen 14 dagen,
teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Pre-orders & retouren

Voor pre-orders gelden dezelfde retourvoorwaarden
zodra het product is geleverd en ontvangen.

Vragen?

Heb je vragen over levering, verzending of retouren?
Neem gerust contact met ons op.
Wij helpen je graag verder.